Politica de entrega

Ultima actualizacion: 20 de julio de 2026

1. Cobertura y horarios

Entregamos en las zonas de cobertura de cada comercio afiliado, dentro del horario de servicio que cada uno publica en la plataforma. El tiempo estimado de entrega se muestra en la tarjeta del comercio antes de ordenar.

2. Como funciona

• El comercio prepara tu pedido al confirmarse (y al aprobarse el pago, si pagaste con tarjeta).
• Un repartidor de la plataforma lo recoge y lo lleva a la direccion que indicaste; puedes seguirlo en tiempo real desde la app.
• En envios de paquetes, la entrega se confirma con un PIN de 4 digitos que solo tu conoces.

3. Responsabilidad en la entrega

Verifica tu pedido al recibirlo. Si hay un problema (producto incorrecto, incompleto o danado), reportalo dentro de las 24 horas para aplicar la politica de reembolsos.

4. Direccion incorrecta o cliente ausente

Si el repartidor no logra contactarte en la direccion indicada, intentaremos comunicarnos por telefono/WhatsApp. Tras 15 minutos de espera el pedido puede devolverse al comercio; los pedidos perecederos no son reembolsables en ese caso.